海南 金牌店长管理能力提升
第一部分 店长管理认知与角色定位
一、店长管理认知
1、由内向外的管理本质
2、管理误区的怪圈
3、合格的店长做正确的事
思考:世界上最难的两件事?
二、店长角色定位
案例讨论:角色意味着什么?
1、店长的三种职业化表现
理事:业务管理
待人:团队管理
正己:自我管理
2、店长的五种角色认知
店面的管理者
店面的经营者
文化的传播者
规则的维护者
教练型的领导者
现场互动:清晰有逻辑的介绍自己的工作内容?
3、店长的角色转变
心态转变
思想转变
4、店长常见的四种角色错位
土皇帝
民意者
自然人
传话筒
5、店长的三大内伤
理由太多
危机不足
缺乏心态
6、店长管理公式
三、店长多维度的角色认知
1、作为下级的角色认知与定位
2、作为上级的角色认知与定位
3、作为平级的角色认知与定位
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