海南 高情商的沟通技巧

为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？

为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？

为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？

问题往往不是出在水平上，而是出在沟通上。

1.本课程帮助学员正确认识沟通，并掌握沟通的基本技巧，让沟通无障碍；

2.让学员掌握职场中如何向上、向下和横向沟通的策略，在职场中如鱼得水；

3.学会高效会议沟通、冲突管理及团队协作的相关技能，让协作不再难；

4.并懂得如何演讲沟通、谈判沟通的技巧和策略，成为一个全方位的沟通高手。

一、人际沟通：沟通是人生的必修课

1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？

2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；

3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗？（梅拉比安公式）

4. 如何沟通，只要缺少一个环节，就会沟通失败；（沟通三步曲）

5. 如何表达，才能使人际沟通畅通有效？（4C沟通法）

6. 如何聆听，才能使人际沟通精准高效？（3R聆听模式）

7. 高能提问：开放式和未来式。

8. 非暴力沟通：观察、感受、需要、请求。

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