一、绩效管理工作的定位与分工

绩效管理的定义与本质

绩效管理系统的四个功能定位

绩效管理对个人的价值

绩效管理的两个特征：过程性与参与性

盖洛普：直线主管是绩效管理第一责任人

绩效管理的基础：职位分析明确职责

案例分享：解读一个《职位说明书》

直线部门与HR部门在绩效管理中的分工

案例分享：绩效管理工作责任划分表

影响企业绩效管理的主要因素分析

综合案例讨论：大江公司的绩效管理

二、 绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)

常见的五种考核模式

平衡计分卡的基本原理和操作思路

用平衡计分卡分解战略目标的四步骤（KPA）

案例分享：某糖业集团的BSC目标分解

现场演练：尝试分解广东电信的战略目标

三、部分考核KPI指标设计技巧

分子公司、事业部的考核特点

部门的考核特点分析

确定部门KPI考核指标的“三原则”

案例分析1：某烟草企业制造部门的考核指标分析

案例分析2：某省电信管控部门的考核指标分析

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