一、有效面试三步曲

1、准备阶段：人才画像

（1）职位分析

（2）职位要求

（3）简历分析

（4）电话甄选

（5）约见面试

（6）确定时间、地点

（7）面试团队构成

2、面试阶段

（1）预备

（2）引入

（3）正题

（4）变换

（5）结束

（6）注意事项

3、后面试阶段

（1）评价记录

（2）综合评价(意见)

（3）确认结果、反馈

案例分析：五好面试法在招聘中的应用

二、招聘行为面试法（STAR技术的应用）

1、Situation(背景)

2、Sask(任务)

3、Action(行动)

4、Result(结果)

案例分析：90后面试经典案例

三、面试中的“望闻问切”术

1、望——善于观察（案例）

一望仪表

二望仪态

三望仪容

四望眼神

五望“精、神、气”

2、闻——关于倾听（案例）

一闻语气语调

二闻“非语言”

3、问——主动发问（案例）

一问Situation(背景)

二问Sask(任务)

三问Action(行动)

四问Result(结果)

4、切——切中要害（案例）

一切背景（调查）

二切证人证物

案例分析：情景模拟招聘

四、各系列人员面试考察点及对应问题

1、销售类

2、技术研发类

3、质量管理类

4、仓储物流类

5、客服人员

6、人力资源类

7、行政秘书类

五、员工入职，融入新的集体

1、新员工录用

2、确定劳动合同

3、新员工试用期管理

4、新员工的培训

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