海南 沟通能力提升
一、沟通能力提升
1、从沟通渠道的角度来提升
主动开启沟通渠道
选择合适的沟通渠
用真诚营造融洽的沟通氛围
2、从编码的角度来提升
语言要精炼、清晰、有条理
巧用语言的艺术
保信息的充分传达
重视非语言信息的应用
做好情绪控制
合一架构法
3、从解码的角度来提升
巧用语言的艺术
用同理心去解码
二选一法
预先框示法
二、为啥沟通不畅
1、从沟通渠道的角度分析：
被动沟通：没有主动去开启沟通渠道；
渠道错位：没有选择合适的沟通渠道；
气氛紧张：没有营造融洽的沟通氛围 。
2、从编码的角度来分析
混乱化：语言表达能力不佳或欠缺；
生硬化：不懂得说话的技巧或艺术；
模糊化：未能充分传达自己的信息；
单一化：未注重非语言信息的应用；
情绪化：未能有效控制自己的情绪。
3、从解码的角度来分析
倾听误区：没有准确地理解对方；
同理心缺失：未能换位思考。
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