【培训目的】

 

促使基层管理者有针对性的掌握工作开展必备的管理知识和理念、管理技能和工具，提升管理素养。

加强基层管理者管理技能在职培训（OJT）力度，切实提升基层管理水平，构建高效和谐的基层组织，打造高绩效的、高度职业化的基层管理队伍。

 

【学习目标】

 

明确基层管理者的角色职责，建立基层管理者的正确心态；

培养科学化、系统化的思维方式，运用实事求是的管理方法完成工作目标；

掌握工作计划与执行、监督控制与发现并改进问题的方法和技能，带领下属提升工作绩效；

培养主动思考、发现并解决问题的前瞻性管理意识；

学习部属培育与指导的理论和技能，掌握人才培育的途径和要点，灵活运用OJT培训；

认识沟通的重要性，建立组织内无障碍的沟通环境，并有针对性的掌握上下级之间及横向的沟通技巧；

了解人性的特点，掌握激发部属工作干劲与意愿，提振员工士气的理论和技能。

 

【课程大纲】

 

第一讲：管理角色与原则

 

一、管理的意义

二、基层管理者的角色与功能

三、内外兼修、心术合一

四、基层管理者应具备的基本态度

 

第二讲：计划与执行

 

一、科学管理的精神

二、计划的特性

三、科学的方法与步骤

四、透过员工完成工作（执行力）

 

第三讲：控制与问题发现

 

一、控制的本质

二、控制的方法-工作监督

三、如果发现问题

 

第四讲：部属培育与指导

一、培育员的意识和缺乏培育的误区

二、人才培养的途径

三、掌握培育的要点（冰山理论）

四、OJT在工作管理中的运用

 

第五讲：组织沟通技巧

 

一、沟通的渠道

二、透过沟通可以带来的积极影响

三、建立无障碍的沟通环境

四、表达时应掌握的原则与技巧

五、有效倾听

 

第六讲：掌握人性的激励

 

一、改善员工行为的关键所在

二、学习如何掌握员工需求

三、激励时应注意的原则

四、赞美与责备

五、启发员工的正确态度

 

第七讲：领导力

 

一、从管理到领导

二、心与术

三、MTP管理药材