一、培训对象：企业中高层经营管理人员。

二、课程介绍：

（一）课程目标

认识并区分管理行为与领导行为的主要特征

◇构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架

◇训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能

◇修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力

（二）课程大纲

第一讲 认识管理 认识领导

★ 认识管理 认识领导

管理的主要内涵

领导的基本含义

领导与管理的差异:比较与研讨练习1-7

★ 中高层管理者的角色定位

研讨与总结:经理人的角色特点

工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

★ 中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构

案例分析、总结

中高层经营管理者知识结构与技能结构

★ 领导者的角色认知与领导者的行为风格

管理行为风格与领导行为风格的主要差异

研讨:一幅图激起千言万语

中高层经营管理者培训课程体系设计

第二讲 管理技能提升专题训练

模块一:制定有效的规划、计划、策划

★ 规划、计划、策划比较练习

★ 制定规划的基本思路

规划文案的基本结构与主要内容

★ 计划制定的基本方法、步骤、案例

重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

案例:大型生产计划制定案例分析

★ 工作项目策划的的基本思路

策划书的主要结构与重点环节

策划制定工作的注意点

模块二:做个教练式管理者

★ 教练式管理者:训练、指导、辅导下属的角色

★ 练习:哪些是好的指导行为？

★ 教练式管理者的角色定位及其相关技能

★ 什么时候你需要对下属进行指导

★ 有效指导下属的步骤

★ 如何做一个有效的指导者

有效指导的标志

怎样提好问题

指导解决问题

给出建设性的反馈

★ 避免指导中易犯的错误

模块三:推进有效沟通

★ 认识沟通 认识管理沟通

回顾与总结:已经接触过哪些典型的沟通行为

沟通的基本原理与要素

管理沟通的各类表现形式

★ 避免触犯沟通禁忌

沟通不宜行为举例与辨别

★ 企业内部沟通的主要类型

如何与上级开展沟通

如何与下级开展沟通

如何开展部门间的沟通与协调

★ 如何应对特殊状态下的沟通

批评与表扬下属的技巧

冲突状态下的沟通策略

模块四:修炼一流的团队

★ 建立起对团队的共同认识基础

看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

★ 团队的运作与沟通

团队合作的核心理念

案例研讨:面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

★ 激励团队的若干工具:

研讨与总结:高绩效团队运作中的若干工具

★ 团队合作技巧训练

组织层面的团队协作技能训练

个人层面的团队合作练习

模块五:高效利用时间

★ 浪费时间的现象

练习:检查表中找差距