成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。

一、培训概况

（一）课程背景

（二）培训收益

1. 解除新任经理角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2. 掌握新任经理工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善

3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟通

4. 提升新任经理自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼

（三）课程大纲

第一部分 自我管理

一、角色认知

1. 从专业走向管理的困惑

2. 管理者的身份与角色定位

3. 管理者应具备的态度与意识

4. 管理者的任务

5. 管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法

1. 管理者的时间管理

2. 管理者的工作方法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

1. 计划为何重要？

2. 制定计划的步骤

3. 应用目标制定SMART原则

4. 决策方法和工具

5. 如何做工作分解？

6. 如何对工作排序？

7. 制定行动计划表

二、工作管理 – 工作组织

1. 如何设计业务流程？

2. 岗位如何设置?

3. 岗位分析

4. 人岗人事搭配的原则

三、工作管理 – 执行控制

2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

3. 过程控制的三方法与工具

4. 结果控制方法 – 绩效考核

四、工作管理 – 工作改善

1. 如何发现问题

2. 问题分析与解决模型

3. 问题愤激与解决的工具

4. 如何建立问题解决机制

5. PDCA循环

6. 如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理

一、 人员管理 – 沟通技能

1. 什么是沟通？

2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？

3. 企业沟通的准则

4. 企业内部沟通应具备什么态度？

5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？

6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？

7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处

8. 平行沟通

9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处

10. 沟通风格

二、 人员管理 – 授权管理

1. 授权重要性

2. 授权误区

3. 哪些事情可授权？

4. 授权方法与步骤

5. 如何进行授权控制？

三、 人员管理 – 领导力提升

1. 什么是领导力？

2. 领导与管理的区别

3. 领导力来源于什么？

4. 中层管理者如何提升领导力？

四、 人员管理 – 员工管理

1. 如何识人

2. 如何用人

3. 如何管人

五、 人员管理 – 员工培育

1. 员工培育与教导的重要意义？

2. 如何识别培育的要点？

3. 如何建立企业培训机制？

4. 部门培训机制

六、 员工管理 – 员工激励

1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2. 双因素理论对员工激励有什么启示？

3. 期望理论对员工激励有什么启示？

4. 强化理论对员工激励有什么启示？

5. 识别员工需要？

6. 激励员工的方法措施