共七讲:
一、企业经营管理基础
1.绪论:企业经营管理概述、重要性及发展趋势
2.管理理论回顾:古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论
3.企业环境分析:宏观环境、微观环境(波特五力模型)
二、战略规划与决策
1.战略制定:SWOT分析、愿景与使命、战略目标设定
2.战略选择:成本领先、差异化、集中化等战略
3.战略实施:组织结构调整、资源配置、战略控制
4.决策制定:决策过程、决策类型、决策方法(如决策树、量本利分析等)
三、组织结构与流程管理
1.组织结构设计:职能型、事业部型、矩阵型等结构类型
2.流程优化与再造:BPMN建模、流程诊断与改进
3.跨部门协作:团队建设、沟通机制、冲突解决
四、市场营销与客户关系管理
1.市场营销理论:STP战略(市场细分、目标市场、市场定位)
2.营销组合:产品、价格、渠道、促销/人员、过程、物理证据
3.数字营销与社交媒体:SEO、SEM、社交媒体营销
4.客户关系管理:客户细分、忠诚度管理、CRM系统应用
五、财务管理与风险控制
1.财务报表分析:资产负债表、利润表、现金流量表解读
2.成本控制与预算管理:成本习性分析、预算编制与执行
3.资本运营:融资策略、投资决策、资本结构优化
4.风险管理:风险识别、评估、应对策略
六、人力资源管理
1.人力资源规划:需求预测、供给分析、平衡计划
2.招聘与选拔:招聘渠道、面试技巧、评估方法
3.培训与发展:培训体系构建、职业生涯规划
4.绩效管理与激励:KPI设定、绩效评估、薪酬与福利设计
七、创新与可持续发展
1.创新思维培养:设计思维、蓝海战略、颠覆性创新
2.技术创新:研发管理、知识产权保护、技术合作
3.业务模式创新:平台经济、共享经济、数字化转型
4.可持续发展战略:环境管理、社会责任、可持续发展目标