一、谈判沟通中常见的障碍

1、角色障碍

2、组织障碍

3、心态障碍

4、文化障碍

5、情感障碍

体验：如何让开场自然而轻松？

二、谈判沟通的姿态

1、尊重

2、敞开

3、理解

4、场“和”

三、谈判沟通的原则

1、建立信任

(1) 发展及建立人际信任关系的三个阶段

(2) 应该如何与对方建立初始的信任度

(3) 增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧

(4) 巩固最终的可信度：建立工作伙伴关系

2、一致性

3、内容可接受性

4、表达明晰性

5、渠道多样性

6、组织差异性

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