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海南 谈判沟通关键要素
来源: | 作者: | 发布时间: 2023-05-13 | 460 次浏览 | 分享到:

海南 谈判沟通关键要素

1充分了解对方的需求把握沟通的主动权

2你能听懂对方的意思吗——聆听技巧

(1) 听事实,也听情感-聆听是最好的安抚技巧

(2) 听客户的诉求,也听言下之意-避免先入为

3你能让客户说给你听吗——提问技巧

(1) 结构化的提问方法――把握谈话的方向

(2) 通过提问引导结论――保证沟通的主动性

4你说的对方能接受吗——专业话术

的黄金法则

理乱麻式的清晰表达

5回答关键与禁忌

如何快速了解客户的真实需求?

谈判沟通艺术

沟通姿态第一位

令客户愉悦的语言技巧

确认双方责任的技巧

创建双方相似性的技巧

永远不使用破坏性的语言模式

提高个人影响力-对抗性沟通表达技巧

(1) 面对表达不清晰的客户的引导技巧

(2) 面对喋喋不休的客户的引导技巧

(3) 面对有异议客户的引导技巧

(4) 面对有备而来的客户的引导技巧

突破障碍,提升客户对你的正面感知

及时判断客户需求技巧

赞美艺术

如何艺术转化谈判冲突?


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