海南 企业管理实践与文化

一、以客户为中心的企业文化

1、统一思想、力出一孔

2、为客户服务是华为存在的唯一理由

3、如何将以客户为中心贯彻始终

二、比较优势的商业模式

三、聚焦客户价值创造的经营模式

1、实施基于客户商业成功的经营要素

2、市场机制驱动商品思维取代产品思维

3、客户需求是一切管理变革的原动力

四、“主干清晰、末端灵活”的流程体系

1、基于客户需求的端到端流程

2、流程优化应用

五、捕捉 “市场机会”的组织建设

六、“大浪淘沙”的用人机制

七、“导向冲锋”的激励体系

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