海南 执行的原则执行的标准
把目标变成结果-执行的原则
我们认为自己是在做结果,实际上是在完成任务。而结果与任务,对企业的意义,对自己的意义,完全不同。
一、员工为什么不做结果
二、什么是任务,什么是结果
三、结果定义
四、如何做结果
把客户当成裁判-执行的标准
客户好像每天都在与我们在一起,客户也确实天天挂在我们的嘴边。
遗憾的是,我们根本不懂客户。
企业里面是非对错的标准是什么?部门之间谁该为谁服务?如何避免推诿扯皮降低了企业的效率?在竞争日趋激烈的市场上,又如何赢得客户的认可?
一、什么是客户?
二、企业面临的问题
三、什么是客户价值?
四、客户价值的元素
五、如何做客户价值
六、内部客户价值
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