海南 国际商务圈铁规则-先礼后利

1、人际交往的安全距离-不要轻易进入对方的安全空间

1)亲密空间距离

2)私人空间距离

3)社交空间距离

4)公共空间距离

2、见面礼仪-握手、问候、称呼，自我介绍，交换名片

1)问候礼仪-问候语是顺利开展人际关系的润滑剂

2)握手礼仪-一"握"定音

3)拥抱礼仪-把你的右脸给对方

4)称呼礼仪-记得对方的名字

5)自我介绍礼仪-充满自信

6)介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权

7)名片交换礼仪-尊重对方的脸面

3、接待礼仪"度"最重要

1)接待前的准备：确认迎来送往的细节,制作来访贵宾的档案;制订详尽的行程表;布置接待现场等

2)接待中的礼仪：有所为有所不为

接机后与客户在车内的礼仪-勿沉默不语或滔滔不绝

公司前台迎接客户礼仪-前台形象代表公司整体形象

不同场所的引领要点-把墙让给客户

与客户同乘电梯礼仪-先进后出

会议室礼仪-了解尊位

敬奉饮品礼仪-茶满欺人

出席会议的礼仪-准时,安静

会议后合影礼仪-各安其位

接待进餐礼仪-和客户共同进餐的目的不是为了吃

陪同娱乐的礼仪--娱乐时也要心系工作

馈赠礼仪

展会接待礼仪

3)接待后的礼仪：留给客户的末轮效应

送别宾客的程序

送别时间

各种不同送行场所和送行方式

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