海南 银行柜台礼仪素质提升

培训收益：

1、通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象的重要性。

2、掌握规范的柜台仪容、仪表。

3、能够将服务礼仪运用到实际工作中。 标准化是体现银行职员职业化的一个重要组成部分。通过培训使柜台员工对客服务礼仪固化为职业习惯。

课程大纲：

一、积极的心态

二、银行柜台的职业形象规范

三、银行柜员的举止仪态

四、银行柜台接待礼仪与技巧

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