海南 消费者行为分析

第一节 影响消费者购买行为因素分析

一、经济因素

二、心理因素

三、社会因素

四、相关群体

第二节 消费者购买决策过程分析

一、消费者购买决策过程的内容

五“w” Who where when what how

二、消费者购买决策步骤

本章重点：经济因素；心理因素；

本章难点：消费者购买决策过程分析

第三章 市场细分化与目标市场选择

第一节 市场细分

一、市场细分的含义

（一)提出

（二）含义

二、市场细分的意义

第二节 目标市场选择

一、目标市场选择策略

（一）无差异营销策略

（二）差异性营销策略

（三）集中性营销策略

二、目标市场选择的影响因素

第三节 市场定位

一、市场定位的含义

二、市场定位的意义

三、市场定位的策略

本章重点：市场细分的意义；目标市场选择策略

本章难点：目标市场选择的影响因素；市场定位的策略

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