海南 完美服务礼仪打动客户

1、服务礼仪概述

礼仪的定义

服务礼仪的作用和基本要求

服务角色定位

2、客服人员的专业形象

专业形象仪容篇:

发型标准

面部要求(修面与化妆)

手部修饰

饰品佩戴等

专业形象仪表篇:

男士着西装基本要求

女士着职业装注意事项等

这将使你看上去更职业

点评与指导、推出你的最佳形象

3、客服人员的仪态礼仪

仪态礼仪

迎接客户时的正确站姿

办理业务时的正确坐姿

工作区间的正确行姿

低处取物的正确蹲姿

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