海南职业形象职场商务礼仪篇

一、社交礼仪规范

1、人际交往的礼仪

与客人交往时应注意的六要素

交往时四不用

礼貌服务三要素

与客人交往时的正确距离

2、会面接待礼仪

接待来访的流程及标准

企业介绍礼仪

产品展示礼仪

迎来送往礼仪

应对提问的技巧

3、名片礼仪

交换名片的顺序

名片的递交礼仪

名片的接受礼仪

名片的存放礼仪

4、介绍礼仪

称呼的礼仪

介绍自己及他人的礼仪

介绍集体的礼仪

5、握手礼仪

握手的规范与礼仪

握手的顺序

握手的禁忌

6、通讯礼仪

电话形象90%靠声音传达

接、打、听电话的礼仪

接、打、听电话流程

电子邮件礼仪

书面信函与往来公文礼仪

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