通过沟通，认知他人，实现同理心沟通，赢得认可。

主要解决在工作中如何理清路和方法，实现向上、对下、平级的完美沟通等。

1. 沟通的概念；沟通的定义；沟通的核心是：共情、同理心；同理心的三个要求；沟通中的倾听误区；

2. 工作沟通：关于和上级的沟通；如何进行跨部门沟通；跨部门沟通的6个秘籍；如何进行跨部门沟通？如何向下属发布指令？批评的法则。

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