【课程背景】
销售是一项充满变数与未知的事业。过往的数据与调查并不能预测我们明天将会遇到多少客户?他们是什么样的?我们也不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单,我们甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。
快速变化的局势、未知的风云际会,销售人员也许是企业中最需要激情来点燃的对象。日复一日、沉闷无味的常规工作往往会让我们开始的热情渐渐消失,当我们失去可以感染客户的激情时,业绩下降,工作气氛沉闷,人心动摇。“攘外必先安内”,如何点燃、保持销售人员自身的激情?如何点燃客户的购买激情?是我们销售成功面临的重要问题。
【课程收益】
最有效、最激情的销售精神,最实用的销售技巧
【培训特点】
互动式:采用了互动培训方式,生动活泼。
剖析式:提供了培训行业大量的游戏、案例等秘诀。
讨论式:提供精彩、重点内容进行丰富多彩的讨论
体验式:利用职责、角色、工作方法等进行有效的亲身体验
分组式:对学员进行科学分组学习,充分提高教学质量
激励式:提供精彩案例、故事分享,从而激励学员走向积极人生
组合式:采用模块式组合结构,各单元即是一个独立的模块,又可以互相搭配成一个完整的解决方案。
【课程大纲】
第一讲:激情销售
1、点燃自己的激情:忍受工作VS享受工作
l 做销售不要总是为了钱
l 拜访量是生命线
l 打破常规,不要自我设限,销售的办公室是在外面
l 投入在工作上的精力比花费的时间更重要
l “心累”比“体力累”更能累垮自己
l 永远不要相信客户说的“不”
l 销售人员就是信心的传递者
l 找到关键人才是销售成功的第一步
l 进门之前有目的,出门之后有结果!
l 客户可能只有给你一次机会打倒他
2、面对挫折:
l 成功是动力,失败是激励
l 活在当下,享受过程
l 清晰目标,兼顾目的
l 情绪管理,积极应对
l 唯一不变的就是改变
l 摒弃自我心态设限
3、销售新态度:
l 信心决定成就的高度
l 充满使命感,提升责任心
l 表现你的忠诚,凸显你的品质
l 永远以最佳的工作状态工作
l 勇于“不可能完成”的工作
l 不要只为薪水而工作
4、激情销售的六大工具:
l 改变态度
l 换位心理
l 活在当下
l 优越心理
l 享受过程
l 学会感恩
第二讲:倍增业绩的销售策略与技巧
1、售前营销策略与技巧
l 顾客的购买心理分析
l 客户的购买模式分析
l 服务开始与销售之前
l 销售策略准备与战术选择
2、售中策略与实战技巧
l 解除客户抗拒
l 有效缔结客户的方法
3、售后跟进策略与服务技巧
第三讲:倍增业绩的十个步骤
l 充分的准备
l 调整情绪到巅峰状态
l 建立信赖感
l 了解顾客问题、需求和渴望
l 提出解决方案,塑造产品价值
l 解除顾客的反对意见
l 做竞争对手产品分析
l 成交
l 顾客转介绍
l 服务