沟通就是交流信息传递的过程，沟通的技巧如此重要，以良好的心态，好的沟通技巧，与各种人进行沟通。

课程收益

1、认知沟通的意义和基本特性；

2、挖掘沟通中常见问题的根源；

2、掌握沟通的关键技巧与方法；

3、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；

4、树立共同的团队目标；

5、提升全员的沟通技能。

课程大纲

一、跨部门沟通再认知、

二、跨部门沟通难在哪里？

三、跨部门沟通、情绪管理

四、跨部门沟通、亲和关系

五、跨部门沟通、有效发问

六、跨部门沟通、厘清事实

七、跨部门沟通、冲突管理

八、跨部门沟通、正确回应

九、总结、跨部门沟通10大原则

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