海南 服务品质及敬业精神提升

一、提升服务品质的窍门

服务有心意

员工能乐意

顾客就满意

大家均有利

附加价值

高品质

差异性

二、竞争的优势在于时效；

时效的关键在于对策

对策的成效在于情报

情报的掌握在于资讯

三、时间管理

尽量避免浪费时间，不做无益的事情

于着手开始时刻就决定终了时刻

有效利用零碎的时间

化零为整

工作的时候要积极工作，

休息的时候要尽量休息。

四、敬业精神修炼

第一步：认同企业

第二步：培养良好的工作习惯

第三步：专业化

第四步：让自己成为潜力股

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