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海南 沟通能力提升
来源: | 作者: | 发布时间: 2021-01-02 | 433 次浏览 | 分享到:

海南 沟通能力提升

一、沟通能力提升

1从沟通渠道的角度来提升

主动开启沟通渠道

选择合适的沟通渠

用真诚营造融洽的沟通氛围

2从编码的角度来提升

语言要精炼、清晰、有条理

巧用语言的艺术

保信息的充分传达

重视非语言信息的应用

做好情绪控制

合一架构法

3从解码的角度来提升

巧用语言的艺术

用同理心去解码

二选一法

预先框示法

二、为啥沟通不畅

1从沟通渠道的角度分析:

被动沟通:没有主动去开启沟通渠道;

渠道错位:没有选择合适的沟通渠道;

气氛紧张:没有营造融洽的沟通氛围

2从编码的角度来分析

混乱化:语言表达能力不佳或欠缺;

生硬化:不懂得说话的技巧或艺术;

模糊化:未能充分传达自己的信息;

单一化:未注重非语言信息的应用;

情绪化:未能有效控制自己的情绪。

3从解码的角度来分析

倾听误区:没有准确地理解对方;

同理心缺失:未能换位思考

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