为提升服务标准,强化服务意识,给顾客及业主提供优质服务,树立良好的企业形象。2015年8月18日下午,海大源受海南省洋浦控股物业服务有限公司邀请,为洋浦控股物业开展《物业服务礼仪》培训课,于洋浦迎宾馆三楼和氏壁会议厅正式拉开帷幕。海大源特聘赵影副教授为该公司160多名员工进行培训。此次培训由海南海大源管理咨询有限公司与海南海大源职业培训中心联合策划承办。
海南省洋浦控股物业服务有限公司是海南省洋浦开发建设控股有限公司全资子公司,现设办公室、财务部、管理部、经营发展部四个部门。现有员工290人,管辖区域15个,所管辖区域建筑面积共计64万平方米。
赵老师结合物业服务要求,按照国际通用的礼仪规范标准,通过讲解大量案例与实际操作,向参训人员全面讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识,详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范。并组织参训人员进行了现场实操练习。为更好的达到培训效果,培训师还通过现场问答的方式与参训人员积极互动,员工模拟等,课堂现场氛围活跃、形式多样,老师的精彩讲解得到参训人员的一致好评。
通过培训使参训人员对礼仪知识有了深层次的了解,不论对今后的工作和生活,还是个人修养的提高都有着深远意义。标志着洋浦控股物业逐步将配合服务提高到高端物业的水平。通过此次培训,学员的服务礼仪得到了极大的提升,精神面貌和形象气质焕然一新。
海大源通讯员报道