【课程背景】
企业是若干人为了实现某一目的而成立起来的实体,从宏观方面说,整个企业成员群体即是一个团队,在微观方面,根据分工的不同,又可以细分为若干小的团体。团队成员之间的关系如何、他们之间配合的好坏直接关系到任务完成的质量,也关系到企业的兴衰荣辱。
在组织或部门中,很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况,作为领导者,要有与不同的人相处与沟通的能力,把大多数组员凝聚起来,发挥团队的智慧以收到事半功倍的效果。加强团队建设,才能形成强大的凝聚力,进而增强企业的核心竞争力,让企业越做越强。
【课程收益】
掌握学习规律,学会正确学习思考的方式,提升学习的效率
学习团队建设,掌握团队打造技巧,优化团队文化,提升凝聚力
学习管控技巧,掌握人性心理变化规律,打造团队的士气与斗志
学习沟通技术,学会团队正确沟通的方法,便于信息高效传递
学习执行法则,学会团队激励与管控技术,打造团队执行力与战斗力
第一讲:团队的概念与特征
1、团队工作中经常出现的现象
2、团队的五种机能障碍
3、群体与团队
4、团队的特征
5、团队的种类
6、团队发展的五个阶段
7、八种团队角色分析
8、团队运作的三类人
9、团队建设的危险信号
第二讲:团队绩效管理
1、确立团队的愿景与目标
2、明确团队的角色分工
3、团队绩效目标的策划
4、团队绩效辅导
5、团队绩效考核
6、团队绩效改善
第三讲:团队沟通与冲突管理
1、团队沟通的五大的定律
2、团队沟通的四大步骤
3、五种解决团队冲突的方式
4、跨地域型企业的员工沟通方法
第四讲:成员心态管理
1、心态管理的重要性
2、高效团队的十大心态
3、积级心态管理的四大招式
第五讲:团队制度的执行
1、中华传统文化下制度管理的误区
2、企业制度的三大类别
3、有效的企业制度制订的四大关键点
4、有效的制度执行四大保证
第六讲:学习型组织的基本训练
训练内容:
(1) 系统思考(Systems Thinking)
(2) 自我超越(Personal Mastery)
(3) 改善智模(Improving Mental Models)
(4) 建立共同愿景(Building Shared Vision)
(5) 集体学习(Team Learning)
第七讲:怎样打造团队凝聚力
1.思想上关心
树立正确的价值观和人生观,提高他的素养和品德,自己也要以身作则,严格要求自己
2.业务上培养
l 四个知道一个跟上
l 知道员工在哪里?
l 知道员工在干什么?
l 知道员工在想什么?
l 知道员工需要什么?
l 思想教育要跟上
3.生活上关心,爱护
l 吃饭看饭量
l 睡觉看安稳
l 走路看姿态
l 娱乐看情绪
l 工作看劲头
第八讲:怎样提高团队成员工作作风
带团队就是带作风,作风就是战斗力!作风涣散,萎靡不振的团队不过是乌合之众,而作风过硬的团队才有可能具备过硬的战斗力,无坚不摧,无往不胜,获得出色的工作业绩。
1.要发扬认真负责、快速响应、坚守承诺、绝不找借口的作风
2.要发扬艰苦奋斗的作风
3.要发扬争先创优的作风--就是比-学-赶-帮-超
比:明确活动内容,设置评比标准,定期检查,奖惩
学:相互学习,取长补短
赶:鼓励和鞭策后进向先进学习,处处以先进为榜样
帮:提倡先进帮后进,结对子,拜师傅
超:通过先进带后进,后进赶先进,先进更先进