为了进一步规范电话礼仪，提高员工整体素质，2013年5月25日，海马财务有限公司邀请海南海大源职业培训中心礼仪专家王芳副教授，对信贷部60多名员工进行《电话礼仪与沟通技巧》的专项培训。本次专题培训课程由海南海大源管理咨询有限公司与海大源职业培训中心联合承办。

    针对海马财务有限公司信贷客户经理、投资交易等特殊岗位需要，王芳老师根据工作岗位及工作性质具有针对性的制定了培训计划。进行全方位的电话礼仪与沟通技巧培训；促成理解合作；展现国际旅游岛国际标准礼仪；提升主办单位优质高雅组织形象。

    培训期间，王老师通过自我测评、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式，给课堂带来了强大的感染力，通过老师的讲解训练及案例分析让员工都受益匪浅!

信贷部作为公司窗口服务部门，每一位员工对外展现的一言一行除代表海马财务自身形象外，还代表着海马集团的对外形象。通过本次培训学习，大家对于电话技巧、自身素质提升、接电话礼仪、接电话语言规范、接电话礼貌用语强化。沟通技巧等有了全面、系统的了解和深刻的体会，对员工规范行为的养成、海马财务公司企业文化建设和企业形象的提升都将起到很好的促进作用。

                                                    海大源通讯员报道