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海南 中层管理之对上服务对下关心
来源: | 作者: | 发布时间: 2023-06-25 | 544 次浏览 | 分享到:

海南 中层管理之对上服务对下关心

一、对上服务——执行到位

1、接受工作三个基本步骤;

2、永远给结果,不找理由;

3、不把领导当问题回收站

4、把上级当VIP客户来服务;

5、把领导的不足当服务的主题。

案例讨论:如何请示工作?

案例讨论:为什么我的意见没被采纳?

二、对下关心——管理到位

1、明确目标——让下属高效执行;

2、说清因果——让下属能动执行;

3、批评悦耳——让下属乐意执行;

4、关心爱护——常非正式沟通;

5、长避短——重在发挥优势;

6、适才适岗——找到合适位置;

7、问对问题——启发下属思考。

案例:为什么员工执行不力?

三、成为解决问题的高手

1、思路决定出路

2、思维的三把枷锁:

定势效应从众心理雷同效应

3、解决问题4个误区

4、解决问题思维与工具;

逻辑思维

逆向思维法

侧向思维法

发散思维法

V型思维法

头脑风暴法

德尔菲法

5、解决问题的步骤 

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