海南 职业形象与商务礼仪

引言：为什么礼仪如此重要

商务礼仪培训（一）、职业形象礼仪

仪表礼仪

仪态礼仪

仪容礼仪

商务礼仪培训（二）、办公场所接待客人的礼仪

客人来访时的礼仪

询问客人姓名的礼仪

事由处理的礼仪

引路礼仪

开门礼仪

搭乘电梯礼仪

送茶水礼仪

送客礼仪

现场演练

商务礼仪培训（三）、商务活动中的常用礼仪

称呼礼仪

握手礼仪

名片礼仪

介绍秩序礼仪

拜访礼仪

现场演练

商务礼仪培训（四）、电话礼仪

接听电话的四个基本原则

接听电话的礼仪程序

接听电话的注意事项

拨打电话的礼仪程序

拨打电话的注意事项

现场演练

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