海南 餐饮服务人员形象和礼仪

一、礼仪在职场中的重要性

小组讨论：你为什么会这样形容他

1. 礼仪在生活中的作用

2. 礼仪在服务中的作用

3. 何为礼仪？

二、形象礼仪是我们的第一张名片

电影片段：不同的待遇

照片互动：给他做职业定位

1. 客户会根据形象为我们做职业定位

1）30秒原理介绍

2）30秒决定客户对我们的印象

3）第一印象对我们的重要性

2. 良好的形象礼仪令人产生信任

1）美的不同表现形式

2）职业美令人产生信任

3）得体的礼仪体现企业管理严谨

3. 形象礼仪的基本规范

1）仪容仪表

2）仪态行为

3）精神状态

图片展示：职业风范

讨论感悟：你愿意与谁合作？

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