一、员工情绪管理技巧
1、认识情绪
(1)“考眼力”识别情绪
(2)什么是七情、六欲、五毒
(3)情绪的作用
(4)积极情绪与负面情绪区别
2、情绪的影响:
(1)情绪影响认知
(2)情绪影响人际交往:
(3)情绪影响生理健康
u癌症的情绪说
u笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了头
u“喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经 ”
(4)生气对身体的危害
实战演练:6秒钟TFA情商调适法
(5)情绪的危害和相生相克
3、情绪的觉察
(1)情绪自测:你的情绪稳定吗?
(2)如何情绪觉察?
考眼力:她们是什么情绪体验?
(3)影响情绪的事情很多
讨论:“踢猫效应”我们想到…
(4)艾利斯ABC情绪理论
(5)常见不合理信念
绝对化(常与必须、应该这类词联系)
过分概括(以偏概全的不合理思维)
糟糕至极(对事物灾难性的预期)
趣味小练习:我应该……
4、情绪管理方法
(1)正确处理情绪的三步骤
What-我现在有什么情绪
Why-我为什么会有这种情绪
How-如何有效的管理情绪
情景模拟:被领导骂了怎么办?
(2)智者心转境,当下即极乐
小组练习:焦点的转换
(3)如何有效的管理情绪
宣泄:释放负性情绪,表达正性情绪
自我放松
理智控制法
宽容的心态
实战演练:渐进式放松技术改变情绪感受
(4)情绪调适技巧:指标VS治本方法
转移注意力
自我安慰
幽默解嘲
大声喊:”停”
感性享受,理性分析
积极暗示
改变思维,自我对话、暗示、自我激励
催眠体验:太棒了!每一天,每一方面,我都会越来越好!
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