一、员工情绪管理技巧

1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）情绪的作用

（4）积极情绪与负面情绪区别

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知  

（2）情绪影响人际交往：

（3）情绪影响生理健康

u癌症的情绪说

u笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

u“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

（4）生气对身体的危害

实战演练：6秒钟TFA情商调适法

（5）情绪的危害和相生相克

3、情绪的觉察

（1）情绪自测：你的情绪稳定吗？

（2）如何情绪觉察？

考眼力：她们是什么情绪体验？

（3）影响情绪的事情很多

讨论：“踢猫效应”我们想到…

（4）艾利斯ABC情绪理论

（5）常见不合理信念

绝对化（常与必须、应该这类词联系）

过分概括（以偏概全的不合理思维）

糟糕至极（对事物灾难性的预期）

趣味小练习：我应该……

4、情绪管理方法

（1）正确处理情绪的三步骤

What-我现在有什么情绪

Why-我为什么会有这种情绪

How-如何有效的管理情绪

情景模拟：被领导骂了怎么办？

（2）智者心转境，当下即极乐

小组练习：焦点的转换

（3）如何有效的管理情绪

宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪

自我放松

理智控制法

宽容的心态

实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受

（4）情绪调适技巧：指标VS治本方法

转移注意力

自我安慰

幽默解嘲

大声喊：”停”

感性享受，理性分析

积极暗示

改变思维，自我对话、暗示、自我激励

催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！

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