一、管理就是一场心理战
引言：企业对员工的有效激励，人们更多的关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。而企业的整体的激励机制，人们关注得比较少——但这往往更带有决定性的意义。人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。真是这样吗？
案例分析：我感到很失败
管理的对象是人，而不是机器
人在管理中的核心地位
管理之道在于经营人心
管理离不开心理学
经典心理学实验与人性分析
发现与反思
二、参透员工的心理密码
引言：这是目前各类机构中普遍存在的问题，主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出；员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？
案例分析：我不加班
员工需要什么
马斯洛需求层次在中国本土的表现
对员工进行心理分类
人性内在二大驱动力
1、自我驱动模型
2、情感驱动模型
不同员工的心理管理
经典心理学实验与人性分析
发现与反思
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