海南 团队沟通力

什么是沟通

沟通的目的

沟通的过程

沟通的基础建设

有效传递、倾听与反馈

管理沟通

如何与下属建立相互信赖关系

如何与上级进行积极有效沟通

如何进行跨部门沟通

一、团队成长力

引子：阿里如何良将如潮

你是一个好的领导者吗？

领导力的五个阶段

教练型领导者特点

研讨：工作中的教练场合和行为有哪些

培育部署的理念

研讨：如何给员工提供成长机会

培育部署的ASK模型

教练四大能力与OJT

聆听

发问

区分

回应

二、团队文化力

团队文化氛围问题表象与诊断

团队核心价值观的要素

团队文化建设的七种途径

民主VS集中——团队决策机制

员工冲突解决

投诉管理

什么是冲突

冲突处理策略

如何面对差异

研讨：如何处理团队中的非正式小团体

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