海南 解决问题的思路

1、思路决定出路

2、思维的三把枷锁：

定势效应

从众心理

雷同效应

3、解决问题4个误区

4、解决问题思维与工具；

逻辑思维

逆向思维法

侧向思维法

发散思维法

V型思维法

头脑风暴法

德尔菲法

每一种方法辅有练习。

解决问题的能力

1、思考能力：全局思维；

——系统思考、平衡法则

2、选择能力：重视效能；

——要事第一、第三选择

3、执行能力：用结果说话；

——明确结果、锁定责任、跟踪检查、业绩考核

4、沟通能力：说对话，办对事；

——说对方想听的，听对方想说的（同理心）；

5、组织能力：依靠团队的力量。

——退、让、舍、给

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