海南 大客户服务管理

一、大客户管理的概述和发展

1.什么是重要客户

2.为什么进行大客户管理

3.什么是大客户管理

4.大客户管理发展模型及阶段

5.区域运作模型

二、市场环境分析与制定年度计划

1.微观及宏观环境分析

2.制定营销策略和计划

三、确定目标大客户及建立相应的策略和计划

1.如何确定我们的目标客户

2.制定合理、有效的大客户拜访计划

四、如何分析你的大客户

1.客户分析

2.确立客户采购程序

3.购买者压力分析

4.社会风格类型

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