海南 仪态礼仪－优质服务

了解客户服务的9大行为

掌握规范的客户服务行为

展现服务魅力，提升企业形象

握手礼仪

1、出手的顺序

2、握手的姿势

3、握手的忌讳姿势

名片礼仪

1、名片的准备

2、递送名片的次序

3、接收名片的注意事项

4、交换的注意事项

称呼礼仪

1、国内称呼习俗

2、通用称呼

3、称呼客人四不用

鞠躬礼仪

1、点礼

2、中礼

3、敬礼

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