海南 门店销售的步骤

1、整体介绍步骤

2、进行分解讲述

优质客户服务的理念和技巧

1、各终端店铺调查表

2、客户关系潜在价值能力测试

帮助学员体会优质服务所应具备的心态。

3、优质客户服务的特点

4、优质客户服务的定义

5、处理客户投诉

此处只需传递处理客户投诉的两大原则，并着重提醒先后顺序。

（1）安抚情绪

（2）解决问题

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