海南 门店销售的步骤

1、整体介绍步骤

2、进行分解讲述

（1）准备工作

除常规的卫生、样品陈列、仪容仪表外，还要强调“细节”准备及开店迎客前的“心情”准备。请学员罗列准备工作中的“细节”，如库存情况、笔、小票本、电池等。

（2）开场迎客

强调“微笑”在在开场迎客中的作用

微笑展现了销售人员的态度、自信、提升品牌形象外，还可以进行客户试探。

（3）探寻客户需求

需求=目前状况与理想状况的差距

探寻需求三步曲：问听－总结

问：漏斗型发问，先问开放性问题，让客户多说，然后过渡到封闭型问题。

听：展示给学员看繁体字听的写法，“以耳为王，十目一心”，提示学员在听的过程中还要时刻留意客户的反应。

总结：将客户的话进行总结成需求，并引导客户将注意力放到推荐产品的卖点上。

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