海南 全面质量管理综述

质量概念的深入认识

质量理论发展史

ISO9000

其它常见概念

卓越绩效模式和管理测量

质量工具和组合套路

质量意识和质量工作的开展

1、质量概念的深入认识

质量含义辨析

高端客户眼中的质量

质量责任的落实

质量知识的层次

专业质量管理人员的职业生涯

2、质量理论发展史

古典质量管理

全面质量管理

大Q质量管理

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