如果你是一个管理者，内耗带来的损失因其不可评估。

一、真相被什么扼杀了？

1、无知自信

2、感知差异

3、心理抵触

4、利益抵触

二、开口前如何聚焦真相？

三、设定有效的谈话目标

避免不恰当的目标

不恰当的目标 1：我需要得到一个道歉

不恰当的目标 2：我要让你承认你错了

不恰当的目标 3：我要让你为你的所作所为感到不爽

如何设定好的目标

“6 个月之后”

设想一下你和真相伙伴从现在开始互相交流，持续 6 个月后会有什么结果。请展望双方之间的交流，并回答以下四个问题。

1）在六个月里，我希望我们发展成为何种关系？

2）在六个月里，我希望发生什么变化？

3）在六个月里，我希望做些什么事？

4）在六个月里，我希望我的真相伙伴做什么事？

以上四个问题的回答将构建你的目标。我们看一个应用“6 个月之后”这一方法的案例。我需要与我的同事亨特进行真相谈话，因为他没有填写错误日志，他针对我提出的要求给出了愤怒的回应。在这个例子里，我需要这样回答上述四个问题。

1）在六个月里，我们互相尊重，我要求亨特做的事，他都积极回应，没有愤怒和讽刺。

2）在六个月里，我希望的变化是亨特能按照我的要求及时采取行动，如果他不能在截止日期前完成任务，他也能平静地、实事求是地向我反映他的顾虑。

3）在六个月里，我不会就这个错误日志的问题与亨特进行谈话。

4）在六个月里，我要求亨特填写错误日志，填写工作要和高绩效的员工一样准确。

对于以上四个问题的回答说明，我要求亨特像一个高绩效的员工那样工作，我与亨特进行真相谈话的目的是，互相尊重，改善我们之间沟通效果。再重复一遍，威胁亨特显然不能帮助我实现目标，如果我想达到目标，就必须保持理性。

但要实现其他的目标，比如让双方更尊重对方，在沟通的过程中使双方都感到舒服并以事实为依据，就需要采取一个不同的策略。我需要找机会与亨特面对面交谈，这样就可以在沟通过程中实现以下效果：增强话语的力量，提升双向互动效果，更好地利用身体语言，快速消除沟通中的失误和误解。（海大源转载）

往期精彩回放：

1、海口市统筹城乡发展（集团）组织开展“全员高效执行力提升”培训
2、海大源为海南文新特投资集团开展全员培训会

3、遇见更好的自己——中国光大银行三亚分行商务礼仪培训第一期

4、海大源为中国光大银行三亚分行开展第二期商务礼仪培训

5、海南省地产集团企业公文与写作培训
6、中国南方航空海南分公司开展TTT讲师实战训练营培训
7、南航空海南分公司TTT讲师实战训练营－PPT课程设计与开发培训
8、南航空海南分公司兼职讲师技能大赛选手进行TTT专项辅导

9、打造高效团队－海南三亚高效执行力培训活动