营销的目的是创造用户价值，要想达到这一目的，首先要明确目的的含义。简单来理解，用户价值就是用户的利益和好处，这里有两方面的含义，一是企业认为所提供的产品和服务为用户创造的价值；二是用户认识并感受到产品和服务的价值。我们可知，成功营销关键是创造用户认可的价值，那么用户是如何感受产品和服务价值的呢？一般地讲，用户无非是通过五官来感受的，眼睛“看”、耳朵“听”、鼻子“闻”、嘴巴“尝”，还通过触摸、使用、参与来认知产品和服务，所以，营销成功的前提是企业一定要学会充分刺激和调动用户的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）等感性因素和理性因素，把关注点放到每个用户对产品和服务的体验和感受上，重新策划、设计自己的营销策略模式，也就开展体验营销。

体验营销的焦点在于营造体验和优化感受，这两者是一体的。

在体验营销中，企业必须想办法让日常工作，无论是台上还是台下，都以精彩的表演，吸引、打动用户。

深入理解体验营销创造用户认可的价值，积极做出相应的行动改变，通过表演的方式来建立影响用户感受的能力，这些正是化腐朽为神奇，让企业营销成功的秘密所在。（海大源转载）

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