2007年7月22日晚,经过前期的培训调研,海大源专家一行又一次来到琼海昌隆旅业有限公司,在公司大型会议室为公司200多名员工作“领导沟通与激励艺术”的培训。
本次培训的内容主要包括:一、领导沟通:沟通的实质;沟通的目的;沟通的过程;案例:阿维安卡52航班;游戏:双向交流;沟通的技巧;沟通的漏斗;“说” 的技巧;肢体语言;语气语调;有效批评的技巧;有效赞赏的技巧;互动:积极倾听;“反馈” 的技巧;二、领导激励:故事:士为“赞赏”者死;故事:鸭子只有一条腿;激励的误区;激励原则;公平原则;刚性原则;时机原则;清晰原则;激励策略:创造良好的工作氛围;批评的技巧;认可与赞美;激励方式:1、目标激励,2、 尊重激励(案例:碗底的红烧肉),3、参与激励;4、工作激励 ;5、培训和发展机会激励;6、荣誉和提升激励;7、危机激励;8、 负激励等。