01、传承价值观,知恩畏罪
“一个企业怎样才能长治久安,这是古往今来最大的一个问题。
大家越来越明白,促使核动力、油动力、煤动力、电动力、沼气动力……一同努力的源,是企业的核心价值观。
这些核心价值观要被接班人所确认,同时接班人要有自我批判能力。
接班人是用核心价值观约束、塑造出来的,这样才能使企业长治久安。
接班人是广义的,不是高层领导下台就产生个接班人,而是每时每刻都在发生的过程,每件事、每个岗位、每个流程都有这种交替行为,是不断改进、改良、优化的行为。
以领导为中心,而不是以客户为中心,这样的情况在很多企业普遍存在。
各级干部负有在各自组织中传承公司的价值观、塑造积极奋进文化的使命;负责所属组织与能力的建设,以及作战队伍的有效激励与持续发展。
02、黑暗中发出微光,带领队伍走向胜利
管理干部担负着本组织业务发展的责任,通过聚焦客户需求,实施战斗、战役或战争的指挥与决策,抓好业务的有效增长。
“以客户为中心”的价值观,首先体现在干部的行动上,就是要天天跟客户在一起。
通过与客户的接触,倾听客户的心声,了解客户的想法,产生思想上的火花,然后通过流程和制度建设来保障客户价值与组织目标的实现。
管理干部对组织目标的责任心和使命感,要大于个人的成就感。
03、不断改进端到端的业务流程
企业的内部管理是为及时、准确实现客户需求服务的,因此,要立足于客户角度,用最简单、最有效的方式,来构建端到端的业务流程,以此摆脱对人的依赖。
“所谓端到端,就是从客户的需求端来,到准确、及时地满足客户需求端去。”
高层实行委员会制,把例外管理的权力下放给委员会,并不断把例外管理转变为例行管理。
流程中设立若干监控点,由上级部门不断执行监察控制。这样公司才能做到无为而治。
04、团结一切可以团结的力量
只有职业化、流程化才能提高一个大公司的运作效率,降低管理内耗,也只有这样才能团结大多数人共同奋斗。
管理干部要善于“发展他人达到目标”。
管理干部要加强自己的修养,学会管理自己的个人成就动机,通过团队成就的实现找到成就感。
1.从领导做起
2.坚持以奋斗者为本
3.海纳百川,有容乃大,加强文化与制度的包容性
4.营造尊重与信任的氛围与作风
5.要用人所长
6.各级主管要担负起管理责任,敢于管理,善于管理
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