海南 提升竞争力领导力 

1、影响他人：情商造就领导力

（1）影响力就是领导力 影响人就是影响人的感觉

（2）人际关系三要素： 

相互认同 

情感相容 

行为相近

（3）有情有义沟通法

2、爱的五种语言

3、企业喜欢什么样的管理者 

优秀职业经理人的基本心态 

职业情商基本要求 

高职业情商的表现

对比案例：组织信任度评估与管理

4、高情商管理艺术：

（1）知人善用：控制他人情绪六步法

（2）以身作则：如何赞美、批评人，

（3）开放的沟通：聆听的技巧

（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则

（5）团队管理的几点忠告 第六单元 现场互动问与答

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