海南 商务接待礼仪

基本原则 / 待客细节 / 待客分寸/ 注意事项

陪同引领的礼仪：

谁为谁开门

推或拉门时谁先进

转门的处理

在走廊时让客户走在哪边

上下楼梯的次序

乘座电梯的次序

在会客室门口怎么做得体

优雅的引领手势

如何同时接待身份地位不同的几位客人？如何互动来营造愉快又高效的沟通氛围

沟通礼仪与技巧

1.声音是人类交流中最有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练

2.表情训练：我的笑容价值百万美金 / 眼睛如同我们的舌头一样能表达

著名的沃尔玛微笑标准训练课程

推销之神原一平

3.不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

4.交际礼貌用语与禁忌语

5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

不同的说法，截然不同的结果

6.你喜欢我，我就喜欢你－人际相吸引的原则：喜爱并赞扬别人

卡耐基教你如何赞美他人

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