海南 知觉差异与管理

1、知觉与个体行为

知觉是个体为了对所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程

2、知觉的选择过程：

知觉对象因素；知觉者本身因素；情境因素

3、知觉的组织过程：

知觉对象与背景；知觉归类原则；知觉防御

4、错觉：

社会知觉方面的错觉－选择性知觉：根据自己的需要等选择知觉对象

成见：是一种先入为主的思想方法

晕轮效应：是一种以点要概面的方法

投射：是一种以已度人的思想方法

刻板现象：是一种以个体所在群体的特征为依据判断个体特征的方法

5、归因理论

个体行为归因：内因行为；外因行为

案例研讨：员工为什么总喜欢将错误或者过失推卸到他人身上

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