【课程目标】
n 了解目标管理可以帮我们解决哪些问题
n 掌握设定好目标的方法和步骤
n 掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点
n 掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法;
n 有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法,让计划落到实处;
n 针对工作计划和存在的问题给予有效管理与纠正。
【学习目标】
n 了解目标管理可以帮我们解决哪些问题
n 掌握设定好目标的方法和步骤
n 掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点
第一讲:目标管理的定义
(一)目标管理的六个特征
n 特征一:共同参与制定
n 特征二:与高层一致
n 特征三:可衡量
n 特征四: 关注结果
n 特征五:及时的反馈和辅导
n 特征六:以事先设定的目标评价绩效
(二)目标管理的好处
n 好处一:抓住重点
n 好处二:关注结果
n 好处三:考核的依据明确
n 好处四:激发下属的承诺和工作主动性
n 好处五:统一目标,“劲往一处使”
n 好处六:在各自的层面上工作
n 好处七:下属的能力提升和职业发展快
(三)目标管理—中层经理的怀疑
n 怀疑一:目标管理使管理权威受到挑战
n 怀疑二:讨价还价,没完没了
n 怀疑三:费时间
n 怀疑四:好好的,改什么呀
n 怀疑五:目标管理对于人员的素质要求太高
(四)目标管理—中层经理的苦恼
n 苦恼一:得不到一个好的目标,目标模糊,完成起来有困难
n 苦恼二:部门目标得不到下属们的共识
n 苦恼三:下属无目标,都在等着分派工作,不主动
n 苦恼四:要随时察看工作的进展情况,很累
n 苦恼五:工作业绩无法准确评估
n 苦恼六:目标变来变去
第二讲:如何得到一个好的目标
(一)起点的错误:没有一个好目标
n 原因之一:目的和目标的混淆
n 原因之二:定量目标和定性目标的问题
n 原因之三:多重目标的问题
n 原因之四:目标的冲突问题
(二)SMART原则
n 明确具体的(Specific)
n 可衡量的(Measurable)
n 可接受的(Acceptable)
n 现实可行的(Realistic)
n 有时间限制的(Timetable)
(三)好目标的特征
n 特征一:与高层目标一致
n 特征二:具有挑战性
n 特征三:书面化
(四)设立目标的7个步骤
案例:某医药企业设立目标的步骤
第三讲:与上司和下属制定目标
(一)对上司的分析
(二)对中层经理的分析
(三)目标对话
目标对话的6个要点
与不同类型的上司沟通
(四)制定下属目标时常见的错误
(五)来自下属的阻力及解决方法
来自下属的五大阻力
解决下属阻力的五个方法
建立下属目标的四大步骤
第四讲:从目标到计划
(一)计划的好处
(二)制定计划的基本要点
制定计划的基本技巧
制定计划需要的其他条件