一、培训师风范

1、专业培训师形象

2、培训师肢体语言的运用（表情、眼神、手势、移位）

3、培训师上场和下场原则

4、培训师语言的魅力业定位与转型思考

二、培训课堂技巧

1、 开场白的技巧

（1）夸奖你的听众

（2）关注听众的反应

（3）对听众进行询问

（4）修辞性提问

（5）夸张的陈述或者数据

（6）分享成功故事（自已或他人）

（7）准备接受听众的挑战

（8）权威理论树权威

（9）适当的幽默

2、课堂互动技巧

（1）如何有效克服怯场

（2）观察技巧

（3）倾听技巧

（4）提问技巧

（5）专业应答技巧

（6）点评技巧

3、课堂互动技巧

（1）把握培训时间

（2）课堂突发事件应对策略

（3）灵活应对各类型学员

（4）应对故意刁难学员

（5）应对出错的原则和技巧

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