海南 情绪心理与情绪的管理
1、什么是情绪
情绪的三种成份
情绪的三重脑
情绪的分类
如何面对负面情绪
负面情绪的价值
现场测评:你的情绪敏感度
互动讨论:你的愤怒来源于哪里
情景演练:员工非常生气时如何处理
情景演练:员工受了委屈时如何安慰
情景演练:如何表达出自己的负面情绪
2、情绪的管理
负面情绪三部曲:愤怒、焦虑、悲伤
情绪的表达
基于情绪的沟通技术
案例讨论:为什么把最坏的脾气都给了家人
工具应用:利用情绪表达与上级讨论绩效
工具应用:上课玩手机的学员如何交流
工具应用:负面情绪处理三部曲现场应用
行动计划:现场给出课程内容行动后计划
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