海南 会务人员的服务礼仪

一、会务人员形象塑造

1.工作中个人仪容规范

2.会务人员服装穿着的规范

3.会务人员仪态举止的训练

二、会务沟通的礼仪

1.见面的礼仪

2.言谈的礼仪

3.电话的沟通的礼仪

三、会务接待的礼仪

1.服务中赢得友谊与合作的技巧

2.接待四声与热情三到

3.来宾接待的礼仪

4.奉茶的技巧与礼仪

5.位次的礼仪

6.餐宴服务技巧

7.送客的礼仪

8.会议接待服务具体要求

9.会场服务人员行为基本要求

四、会议服务技巧与礼仪的应用

1.什么是会议

2.会议的概念和类型

3.一般会议流程

4.会前服务工作

5.会中服务工作

6.会议结束工作

五、本课程教学案例

六、培训人员现场情景模拟

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