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海南 沟通心理与管理心理
来源: | 作者: | 发布时间: 2021-07-22 | 173 次浏览 | 分享到:

海南 沟通心理与管理心理

1、打开沟通之窗营造信任

公开区

隐私区

盲区

潜能区

思考:什么是愚蠢,什么是智慧

思考:利用沟通之窗如何成长

2、交流如何传递情感

马斯洛需求层次

高情境交流特点

沟通与行为的影响

3、沟通的天堑与通途

表达

倾听

反馈

练习:如何批评与表扬一个员工

练习:如何表达自己的请求

工具:基于情绪表达的四步曲

工具:正负面反馈练习

管理心理-产出绩效

1管理的发展:从科学管理到行为管理

管理技能与角色定位

管理重新理解

生产效率提升

工作氛围营造

思考:管理与领导的关注点在哪

工具:工作安排五部曲

工具:工作讨论七要素

2、新生代对文化的传承与挑战

三喻文化论

前喻文化

并喻文化

后喻文化


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